Geggamojas personuppgiftspolicy

Hos Geggamoja är din integritet viktig. Vi samlar bara in de uppgifter vi behöver och vi delar dem aldrig med obehöriga.

  • När du handlar hos oss behöver vi dina uppgifter för att kunna leverera din order, ta betalt och hjälpa dig vid frågor eller reklamationer.

  • När du kontaktar oss använder vi dina uppgifter för att kunna ge dig snabb och korrekt service.

  • När du deltar i tävlingar eller tar emot erbjudanden använder vi dina uppgifter för att kunna hålla kontakten och skicka relevanta nyheter.

  • När lagen kräver det sparar vi uppgifter, till exempel för bokföring.

Du bestämmer alltid själv över dina personuppgifter: du kan få tillgång till dem, rätta fel, säga nej till marknadsföring eller be oss radera dem.

Läs hela vår policy nedan

Vad menas med personuppgifter?

Personuppgifter är information som kan kopplas till dig som person, till exempel namn, adress, e-post, telefonnummer eller personnummer. Även beställningar och köphistorik kan räknas som personuppgifter.

Att vi ”behandlar” personuppgifter betyder helt enkelt att vi lagrar eller använder dem på något sätt – till exempel för att kunna skicka din order eller svara på frågor från kundservice.

Därför samlar vi in uppgifter

Vi använder dina uppgifter för att kunna ge dig den bästa servicen. Här är de vanligaste anledningarna:

  • När du handlar hos oss
    Vi behöver uppgifter för att kunna leverera din order, ta betalt, skicka aviseringar och hantera eventuella reklamationer.

  • När du kontaktar kundservice
    För att kunna svara på frågor och hjälpa dig behöver vi ha tillgång till information om ditt köp och dina kontaktuppgifter.

  • När du deltar i tävlingar eller event
    Vi använder dina uppgifter för att bekräfta anmälningar, hålla kontakten och förmedla vinster.

  • När vi skickar nyheter och erbjudanden
    Om du har gett ditt samtycke använder vi dina uppgifter för att skicka inspiration, produktnyheter, erbjudanden och inbjudningar.

  • När lagen kräver det
    Vissa uppgifter måste vi spara enligt lag, till exempel för bokföring och produktsäkerhet.

  • För att göra din upplevelse bättre
    Vi använder ibland din köphistorik eller hur du använder vår webbshop för att kunna visa relevanta produkter och påminna om varukorgar du lämnat kvar.


Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar aldrig uppgifter längre än vi behöver. Exempel:

  • Beställningar måste sparas i 7 år enligt bokföringslagen.

  • Kundserviceärenden sparas i upp till 12 månader.

  • Marknadsföringsuppgifter sparas tills du säger stopp, eller i max 3 år efter ditt senaste köp.

  • Tävlingar och event raderas senast 6 månader efter avslut.

När delar vi information?

Vi delar bara dina uppgifter med betrodda partners som hjälper oss att leverera våra tjänster, till exempel:

  • Betalningsleverantörer (Qliro, Klarna).

  • Leveransföretag (PostNord, DHL m.fl.).

  • IT- och systemleverantörer som driver vår webbshop.

De får bara använda uppgifterna på det sätt vi har bestämt och i enlighet med GDPR.

Om uppgifter lagras utanför EU

Ibland kan personuppgifter behandlas utanför EU/EES (t.ex. om vi använder en IT-leverantör med servrar där). I så fall ser vi alltid till att det finns ett godkänt skydd, till exempel EU:s standardavtal.

Dina rättigheter

Som kund har du alltid kontroll över dina uppgifter. Du har rätt att:

  • Få veta vilka uppgifter vi har om dig.

  • Få felaktiga uppgifter rättade.

  • Be oss radera dina uppgifter (om vi inte måste spara dem enligt lag).

  • Säga nej till direktmarknadsföring.

  • Få ut dina uppgifter i ett format som går att flytta till en annan aktör (dataportabilitet).

  • Återkalla ditt samtycke om du tidigare sagt ja till t.ex. nyhetsbrev.

Vill du använda någon av dina rättigheter är det bara att kontakta oss på kundtjanst@geggamoja.com

 

Vanliga frågor om personuppgifter

  • Cookies är en liten textfil bestående av bokstäver och siffror som skickas från vår webbserver och sparas på din webbläsare eller enhet. På geggamoja.com använder vi följande cookies: 1) Sessionscookies (en tillfällig cookie som upphör när du stänger din webbläsare eller enhet). 2) Varaktiga cookies (cookies som ligger kvar på din dator tills du tar bort dem eller de går ut). 3) Förstapartscookies (cookies som sätts av webbplatsen du besöker). 4) Tredjepartscookies (cookies som satts av en tredjeparts webbplats. Hos oss används dessa i första hand för analyser,

    t.ex. Google Analytics.). 5) Liknande tekniker (tekniker som lagrar information i din webbläsare eller i din enhet på ett sätt som liknar cookies). De cookies vi använder förbättrar normalt sett de tjänster vi erbjuder. Några av våra tjänster behöver cookies för att fungera korrekt, medan andra förbättrar tjänsterna för dig. Vi använder cookies för övergripande analytisk information avseende din användning av våra tjänster och för att spara funktionella inställningar så som språk och andra uppgifter. Vi använder även cookies för att kunna rikta relevant marknadsföring till dig.

    Kan du själv styra användningen av cookies? Din webbläsare eller enhet ger dig möjlighet att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies. Gå till inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du justerar inställningarna för cookies.

    Hur skyddas dina personuppgifter? Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter för att vi ska kunna uppfylla våra angivna ändamål har tillgång till dem.

    Vi kan komma att göra ändringar i vår integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid här på www.geggamoja.com

  • Vi är öppna och transparenta med hur vi behandlar dina personuppgifter och ifall du vill få en djupare insikt i vilka personuppgifter vi behandlar om just dig kan du begära att få tillgång till uppgifterna.

    Tänk på att ifall vi mottar en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa en effektiv hantering av din begäran och att informationen lämnas till rätt person.

    Rätt till rättelse. Du kan begära att dina personuppgifter rättas ifall uppgifterna är felaktiga.

    Rätt till radering. Du kan begära radering av personuppgifter vi behandlar om dig ifall: Uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de har samlats in eller behandlats. Du invänder mot behandling för direktmarknadsföringsändamål. Personuppgifterna behandlas på ett olagligt sätt. Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse vi omfattas av.

    Tänk på att vi kan ha rätt att neka din begäran ifall det finns legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera vissa personuppgifter. Dessa skyldigheter kommer från bokförings- och skattelagstiftning, bank- och penningtvättslagstiftning, men också från konsumenträttslagstiftning.

    Rätt att göra invändningar mot viss typ av behandling. Du har alltid rätt att slippa direktmarknadsföring och att invända mot all behandling av personuppgifter som bygger på en intresseavvägning. DU har möjlighet att invända mot att dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring. Invändningen omfattar även de analyser av personuppgifter (s.k. profilering) som utförs för direktmarknadsföringsändamål. Med direktmarknadsföring avses alla typer av uppsökande marknadsföringsåtgärder (t.ex. via post, e-post och sms).

    Marknadsföringsåtgärder där du som kund aktivt valt att använda en av våra tjänster eller annars sökt upp oss för att få veta mer om våra tjänster räknas inte som direktmarknads- föring (t.ex. produktrekommendationer eller andra funktioner.

    Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för det ändamålet liksom upphöra med alla typer av direktmarknadsföringsåtgärder. Kontakta oss på kundtjanst@geggamoja.com.

    Tänk på att du alltid har möjlighet att påverka vilka kanaler vi ska använda för utskick och personliga erbjudanden- genom att avsäga sig tjänsten. Kontakta kundtjanst@geggamoja.com

    Rätt till dataportabilitet. Om vår rätt att behandla dina personuppgifter grundar sig antingen på ditt samtycke eller fullgörande av ett avtal med dig har du rätt att begära att få de uppgifter som rör dig och som du har lämnat till oss överförda till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportabilitet).

    En förutsättning för dataportabilitet är att överföringen är tekniskt möjlig och kan ske automatiserad.

    Hur hanterar vi ditt personnummer? I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi ditt personnr med personuppgiftsbiträden för betallösningar (kortinlösande företag, banker och andra betaltjänstleverantörer).

  • Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt max 5 år.

  • Vi strävar alltid efter att dina personuppgifter ska behandlas inom EU/EES och alla våra egna IT- system finns inom EU/EES. Vid systemmässig support och underhåll kan vi dock vara tvungna att överföra informationen till ett land utanför EU/EES, t.ex. om vi delar dina personuppgifter med ett personuppgiftsbiträde som, antingen själv eller genom en underleverantör, är etablerad eller lagrar information i ett land utanför EU/EES. Biträdet får i dessa fall endast ta del av den information som är relevant för ändamålet (t.ex. loggfiler). Oavsett i vilket land dina personuppgifter behandlas vidtar vi alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att skyddsnivån är densamma som inom EU/EES. I de fall personuppgifter behandlas utanför EU/EES garanteras skyddsnivån antingen genom ett beslut från EU-kommissionen om att landet ifråga säkerställer en adekvat skyddsnivå eller genom användandet av s.k. lämpliga skyddsåtgärder.

  • Utöver de uppgifter du själv lämnar till oss, eller som vi samlar in från dig utifrån dina köp och hur du använder våra tjänster, kan vi också komma att samla in personuppgifter från någon annan. De uppgifter vi samlar in från tredje part är följande: 1) Adressuppgifter från offentliga register för att vara säkra på att vi har rätt adressuppgifter till dig. 2) Uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker eller upplysningsföretag.

    Vilka kan vi komma att dela dina personuppgifter med? Personuppgiftsbiträden. I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden för oss. Ett personuppgifts- biträde är ett företag som behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner. Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med: 1) Transporter (logistikföretag och speditörer). 2) Betallösningar (kortinlösande företag, banker och andra betaltjänstleverantörer). 3) Marknadsföring (print och distribution, sociala medier, nyhetsbrevs leverantörer). 4) IT-tjänster (företag som hanterar nödvändig drift, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar).

    När dina personuppgifter delas med personuppgiftsbiträden sker det endast för ändamål som är förenliga med de ändamål för vilka vi har samlat in informationen. Vi kontrollerar alla personuppgiftsbiträden för att säkerställa att de kan lämna tillräckliga garantier avseende säkerheten och sekretessen för personuppgifter.

    Vi har avtal med alla personuppgiftsbiträden genom vilka de garanterar säkerheten för de personuppgifter som behandlas och åtar sig att följa våra säkerhetskrav.

    Företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Att företaget är självständigt personuppgiftsansvarig innebär att det inte är vi som styr hur informationen som lämnas till företaget ska behandlas. Självständiga personuppgiftsansvariga som vi delar dina personuppgifter med är: 1) Statliga myndigheter (polisen, skatteverket eller andra myndigheter) om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott. 2) Företag som ombesörjer allmänna varutransporter (logistikföretag och speditörer). 3) Företag som erbjuder betallösningar (kortinlösande företag, banker och andra betaltjänstleverantörer). När dina personuppgifter delas med ett företag som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller det företagets integritetspolicy och personuppgiftshantering.



  • Geggamoja AB, org. nr 556761-4671, är personuppgifts- ansvarig för företagets behandling av personuppgifter.