Du kan returnere ett eller flere produkter mot tilbakebetaling innen 14 dager etter at du mottok bestillingen din.

•  Å returnere en ordre koster 59 kr og trekkes fra ved tilbakebetalingen din.
• I forsendelsen din fikk du en retursedel.

For å gjøre det enkelt å returnere varene dine, sender vi alltid med en returfraktetikett i pakken – normalt for den fraktmåten og fraktføreren du brukte da du kjøpte pakken. Hvis du bruker vår fraktetikett, belaster vi 59 kr i returfrakt fra ombud i Sverige.

Vi behandler normalt returer innen 5 dager etter at vi mottok den.

Vi samarbeider med vår betalingspartner Qliro. Hos Qliro kan du markere at du har returnert en del av eller hele bestillingen din. Har du betalt mot faktura eller delbetaling, settes fakturaen din på pause til returen er behandlet. Har du betalt med kort eller direktebank, vil du raskt få tilbakebetalt når returen er mottatt.

Vi anbefaler at du laster ned Qliros app – det er en fantastisk måte å håndtere betalinger, fakturaer, påminnelser og returer på.

Hvis du ikke har returfraktetiketten, kontakt oss for å få en ny. kundtjanst@geggamoja.com

Det med liten skrift …

Nedenstående informasjon finnes også under våre kjøpsvilkår.

Angrerett

Hos Geggamoja gjelder angreretten i henhold til angrerettloven – du har alltid 14 dager på deg til å angre kjøpet fra du mottok bestillingen din. Ønsker du å returnere en vare, gjør du det enkelt via vår returportal. Kostnaden for returforsendelse er 59 kr.

Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr bytte – ønsker du en annen vare anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling.

For at vi skal kunne godkjenne en retur må varen være i salgbar stand:

• Produktet skal være ubrukt.

• Originalemballasjen og eventuelle etiketter skal være intakte.

• Eventuelle manualer og tilbehør skal vedlegges.

• Produktet må pakkes i en ytteremballasje – ikke teip på originalemballasjen.

Det er du som kunde som har ansvar for at varen returneres og ikke skades under transport. Hvis produktet eller emballasjen er håndtert uforsiktig, har vi rett til å gjøre fradrag i tilbakebetalingen.

Vi håndterer normalt returer så snart som mulig, men senest innen 30 dager fra vi mottar pakken på vårt lager. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmåte som ved kjøpet, senest innen 30 dager. Spar alltid ordrebekreftelsen og kvitteringen – disse trengs for at vi skal kunne håndtere returen din.

Uuthentede pakker hos ombud

Hvis du ikke henter ut pakken, belaster vi et gebyr på 195 kr for ekspedisjonsgebyr, returforsendelse og håndteringskostnader.

Vi anbefaler at du alltid henter ut pakken din og deretter gjør en retur via vår returportal – det blir både enklere og billigere for deg.

Ikke mottatt hjemlevering

Hvis du har bestilt hjemlevering men ikke tar imot pakken i henhold til avtale med fraktselskapet, returneres pakken til oss. Da belastes du for de faktiske fraktkostnadene (tur-retur) samt håndteringsgebyr.

Reklamasjon av vare

Vi følger forbrukerkjøpsloven og du har 3 års reklamasjonsrett. Reklamasjon gjelder opprinnelige feil – ikke normalt slitasje.

Reklamasjon skal gjøres innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, men senest innen 2 måneder.

Ved reklamasjon kontakter du oss på kundtjanst@geggamoja.com så hjelper vi deg videre.