Returportalen

Sie können ein oder mehrere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Rückerstattung zurücksenden.

  •  Die Rücksendung einer Bestellung kostet 59 kr und wird bei Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • In Ihrer Sendung haben Sie einen Rücksendeschein erhalten.

Um die Rücksendung Ihrer Waren zu erleichtern, legen wir dem Paket immer einen Rücksendeschein bei – normalerweise für die Versandart und den Versanddienstleister, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wenn Sie unseren Rücksendeschein verwenden, berechnen wir 59 Kr Rückversandkosten von einer Annahmestelle in Schweden.

Wir bearbeiten Rücksendungen normalerweise innerhalb von 5 Tagen, nachdem wir sie erhalten haben.

Wir arbeiten mit unserem Zahlungspartner Qliro zusammen. Bei Qliro können Sie angeben, dass Sie einen Teil oder Ihre gesamte Bestellung zurückgesendet haben. Wenn Sie per Rechnung oder Ratenzahlung bezahlt haben, wird Ihre Rechnung pausiert, bis die Rücksendung bearbeitet ist. Wenn Sie mit Karte oder Direktbank bezahlt haben, erhalten Sie schnell eine Rückerstattung, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist.

Wir empfehlen, die Qliro-App herunterzuladen – sie ist eine fantastische Möglichkeit, Zahlungen, Rechnungen, Erinnerungen und Rücksendungen zu verwalten.

Wenn Sie den Rücksendeschein nicht mehr haben, kontaktieren Sie uns, um einen neuen zu erhalten. kundtjanst@geggamoja.com

 

Das Kleingedruckte …

Die folgenden Informationen finden Sie auch in unseren Kaufbedingungen.

Widerrufsrecht

Bei Geggamoja gilt das Widerrufsrecht gemäß Fernabsatzgesetz – Sie haben immer 14 Tage Zeit, Ihren Kauf ab dem Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie dies einfach über unser Rücksendeportal tun. Die Kosten für den Rückversand betragen 59 kr.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten – wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben.

Damit wir eine Rücksendung genehmigen können, muss die Ware in verkaufsfähigem Zustand sein:

  • Das Produkt muss unbenutzt sein.

  • Originalverpackung und eventuelle Etiketten müssen erhalten bleiben.

  • Eventuelle Handbücher und Zubehör müssen beigelegt werden.

  • Das Produkt muss in einer Außenverpackung verpackt sein – kleben Sie nicht auf die Originalverpackung.

Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass die Ware zurückgesendet wird und während des Transports nicht beschädigt wird. Wenn das Produkt oder die Verpackung unsachgemäß behandelt wurde, sind wir berechtigt, eine Abzug von der Rückerstattung vorzunehmen.

Wir bearbeiten Rücksendungen normalerweise so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Paket in unserem Lager erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Bewahren Sie immer Ihre Bestellbestätigung und Quittung auf – diese werden benötigt, um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können.

Nicht abgeholte Pakete bei Abholstellen

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, berechnen wir eine Gebühr von 195 kr für Bearbeitungsgebühr, Rückversand und Verwaltungskosten.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket immer abzuholen und anschließend eine Rücksendung über unser Rücksendeportal vorzunehmen – das ist sowohl einfacher als auch günstiger für Sie.

Nicht angenommene Hauszustellung

Wenn Sie eine Hauszustellung bestellt haben, das Paket jedoch nicht gemäß Vereinbarung mit dem Versandunternehmen annehmen, wird das Paket an uns zurückgesendet. Ihnen werden dann die tatsächlichen Versandkosten (Hin- und Rückfahrt) sowie eine Bearbeitungsgebühr berechnet.

Reklamation eines Artikels

Wir folgen dem Konsumentenkaufgesetz und Sie haben 3 Jahre Reklamationsrecht. Die Reklamation gilt für ursprüngliche Mängel – nicht für normalen Verschleiß.

Reklamationen muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen, jedoch spätestens innerhalb von 2 Monaten.

Bei Reklamationen kontaktieren Sie uns unter kundtjanst@geggamoja.com so helfen wir dir weiter.

Hier findest du die Antworten auf das, was du über Rücksendungen und Umtausch wissen musst

Rückgaben & Umtausch

  • Wir bieten 14 Tage Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wir akzeptieren nur, wenn der Artikel sich in neuwertigem und unbenutztem Zustand befindet. Der Artikel muss seine Etiketten behalten. Vor Weihnachten und Feiertagen bieten wir längeres Rückgaberecht an.

  • Es kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, bis das Geld auf Ihrem Konto ist. Sie werden währenddessen über den Prozess informiert.

  • Wir können leider derzeit keine Umtausch anbieten. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben.

  • Wir berechnen eine Versandgebühr von 59 kr oder 99 kr, abhängig davon, welchen Versandservice Sie bei einer Rücksendung wählen. Die Versandgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

  • Wenn mit Ihrem Artikel etwas nicht in Ordnung sein sollte, bitten wir Sie, die Schritte im Retourenportal zu befolgen, wo Sie auch Bilder des Artikels beifügen. Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, werden wir Sie für die weitere Bearbeitung kontaktieren. Bei uns von Geggamoja haben Sie 3 Jahre Reklamationsrecht gemäß dem Konsumentenkaufgesetz.